Allgemeine Geschäftsbedingungen

Tiersalon Serafino Oase – Inhaberin Sandra Schmidt
Marktstraße 11, 96484 Meeder

I. Allgemeines

1. Der Tiersalon Serafino Oase, Inhaberin Sandra Schmidt, mit Sitz in der Marktstraße 11, 96484 Meeder, wird im Folgenden als „Serafino Oase“ bezeichnet.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, Angebote und Verträge von Serafino Oase im Zusammenhang mit Pflegebehandlungen und Friseurleistungen an Tieren. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich durch Serafino Oase bestätigt wurden.

3. Auf unserer Website sowie auf Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Instagram) veröffentlichen wir mit Einverständnis der Tierhalter Fotos von Kunden-Tieren. Sollten Sie dies nicht wünschen, bitten wir um eine Mitteilung vor der Behandlung.

4. Alle personenbezogenen Daten und Informationen zum Tier werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt.

5. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung dieser AGB.

II. Pflegebehandlungen & Friseurleistungen

1. Alle Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung tierschutzrechtlicher Vorschriften und fachlicher Qualitätsstandards.

2. Der Fokus liegt auf der Gesunderhaltung des Tieres, verbunden mit einer schonenden und stressfreien Behandlung.

3. Serafino Oase behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen. Die Entscheidung über die Durchführung einer Behandlung liegt im pflichtgemäßen Ermessen des Salons.

4. Der Zugang zum Behandlungsraum ist Tierhaltern nicht gestattet. Sie sind herzlich eingeladen, im Wartebereich Platz zu nehmen. Eine Intervention während der Behandlung ist aus Sicherheitsgründen untersagt. Sollte dies dennoch geschehen, wird die Behandlung abgebrochen und der gebuchte Preis sofort fällig.

5. Während der Behandlung bitten wir Sie, nicht mit dem Personal zu sprechen. Wir müssen uns vollständig auf die Vitalzeichen und Körpersprache Ihres Tieres konzentrieren, um die Sicherheit zu gewährleisten. Bei Missachtung behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung abzubrechen und den gebuchten Preis vollständig zu berechnen.

6. Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage wird der gebuchte Service inklusive überzogener Zeit vollständig in Rechnung gestellt. Diese Rechnung ist vor einer erneuten Behandlung zu begleichen.

7. Verspätungen von mehr als 30 Minuten führen zur automatischen Absage des Termins. In diesem Fall wird eine Ausfallgebühr von 50 % des vereinbarten Preises erhoben.

8. Sollte das Tier während seines Aufenthaltes urinieren oder Kot absetzen, wird eine Reinigungsgebühr von 60 € pro betroffenen Raum berechnet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Tier sich vor dem Besuch ausreichend erleichtert.

9. Bei Feststellung eines Parasitenbefalls wird die Behandlung sofort abgebrochen, und der volle Preis für die gebuchte Leistung ist sofort fällig. Zusätzlich wird eine Pauschale in Höhe von 200 € für die Desinfektion des Salons und angrenzender Bereiche erhoben. Sollte diese Summe nicht beglichen werden, sehen wir uns gezwungen, die Polizei zu informieren.

10. Beratungsgespräche, insbesondere zur Verhaltenspsychologie oder besonderen Pflegemaßnahmen, werden separat abgerechnet. Die Gebühr beträgt 69 € pro angefangener Stunde und ist sofort zu entrichten.

11. Videoaufnahmen oder Fotos während der Behandlung sind nur nach vorheriger Genehmigung erlaubt.

12. Aus versicherungstechnischen Gründen ist die Nutzung der Toilette leider nicht gestattet.

13. Sollte die Anwesenheit des Halters das Tier verunsichern oder die Behandlung erschweren, behalten wir uns vor, den Wartebereich vorübergehend zu schließen.

14. Um Verwaltungskosten zu minimieren, erfolgt die Rechnungsstellung bevorzugt per Nachricht auf Ihr Mobiltelefon. Bei Zahlungsverzug versenden wir zwei kostenfreie Zahlungserinnerungen. Danach wird die Rechnung postalisch versandt und es entstehen Mahnkosten.

15. Eine Behandlung mit dem Tierpflegeausweis  ist nur nach Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises möglich.

16. Halter, die die Behandlung wiederholt stören oder sich unangemessen verhalten, erhalten ein dauerhaftes Behandlungsverbot, welches nicht widerrufen werden kann.

III. Preise & Bezahlung

1. Die Preise richten sich nach dem Pflegezustand, dem Verhalten des Tieres, der Fellbeschaffenheit sowie der Rasse. Der Preis wird vor der Behandlung individuell besprochen.

2. Mehraufwand durch Entfilzen, Parasitenbehandlungen  wird gesondert in Rechnung gestellt.

3. Die Zahlung erfolgt in bar bei Abholung. Eine Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen.

IV. Haftung

1. Mit Auftragserteilung versichert der Tierhalter, dass das Tier nicht  behördlich auffällig ist.

2. Der Kunde versichert, dass er eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat.

3. Sollte das Tier während der Behandlung erkranken oder sich verletzen, wird – wenn möglich – der zuständige Tierarzt kontaktiert. Ist dieser nicht erreichbar, wird ein anderer Tierarzt oder eine Tierklinik hinzugezogen. Die dabei entstehenden Kosten trägt der Kunde.

4. Serafino Oase haftet ausschließlich bei nachgewiesener grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Im Schadensfall greift ggf. die Betriebshaftpflichtversicherung.

5. Für Schäden durch höhere Gewalt, Flucht des Tieres, allergische Reaktionen oder Verletzungen durch notwendige Maßnahmen (z. B. Schur bei starker Verfilzung) wird keine Haftung übernommen.

6. Der Tierhalter ist verpflichtet, das Tier sofort nach der Behandlung auf Mängel zu untersuchen. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden.

7. Bei berechtigten Mängeln ist Serafino Oase zu zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ansprüche auf Ersatz geltend gemacht werden können.

V. Gerichtsstand

Für alle Rechtsstreitigkeiten gilt das Amtsgericht Coburg als ausschließlich zuständiger Gerichtsstand.